Não recebi produto

Olá, Ana Claudia. Tudo bem?

Lamentamos o transtorno e agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer a situação.

Verificamos seu pedido e identificamos que o CEP informado no momento da compra não possuía correspondência exata na base dos Correios para o endereço informado. Por esse motivo, a encomenda foi direcionada para uma agência dos Correios em uma cidade vizinha para retirada.

Assim que tomamos conhecimento da situação, nossa equipe entrou em contato para prestar os esclarecimentos necessários e encontrar a melhor solução. Conforme alinhado com você pelo WhatsApp, caso o objeto retorne para nossa empresa (se não buscar na agência citada), realizaremos um novo envio para o endereço atualizado que nos foi informado.

Seguimos acompanhando o caso de perto para que você receba seu pedido o mais breve possível e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.

Atenciosamente, Equipe Use Katy