O que aconteceu
Fiz uma compra na loja, óculos completo.
No ato fui bem atendida na loja do RETIRO,uma vez que não dá Amaram Peixoto o atendimento é péssimo vim comprar na do Retiro.
Após a entrega do óculos percebi que ao usar ele da forma correta não enxergava ,ao elevar ele bem acima da sombrancelha e ficar segurando pra não voltar ao normal ,a visão era boa ,logo identifiquei que estava com alguma falha na lente do óculos.
Lavei até a ótica que se prontificaram para ajustar feito novas medidas,me pediu um prazo de mais 15 dias,e pra minha surpresa veio a decepção.
Após ficar fazendo contato pra sober que dia o óculos ficaria pronto,começaram a enrolação.
Após querer um prazo exato a atendente me retornou pedindo pra ir a loja pra escolher outra armação que iriam fazer outra lente e óculos pra mim.
Informei que iria usar a mesma armação, fui informada que a armação havia quebrado.
A ótica tem poucas opções de armações no ato da compra me falaram que era peça única até acreditei por ter pouca opção.
Porém durante o período que meu óculos ficou pra manutenção,uma vizinha comprou um óculos na mesma ótica,e olhando é exatamente a MESMA armação,minha vizinha falou comprei um óculos igual ao seu na ótica do Retiro também,e fiquei estarrecida por ser a MESMA ARMAÇÃO,e pelo o que falaram que ocorreu com a minha.Falei com a ótica perguntei se venderam meu óculos falaram que não que jamais isso aconteceria,pedi pra vê a armação quebrada eles enrolaram e não me mostram.
Ficaram de achar outra armação igual a minha sem prazo ,e isso pq falaram que era peça única,pedi o estorno também no início sem prazo exato, insistir que me falasse um prazo , pagamento foi a VISTA,no meio do dia falaram 48 horas ÚTEIS, resultado, só no meio da semana que vem ,pra mim novamente que correr atrás de outra ótica pra nova compra.
Fica minha indignação com a falta de respeito e transparência que a ÓTICA AMIGÃO tem com o consumidor, NÃO RECOMENDO.