Respondida

Caí em um [Editado pelo Reclame Aqui] de venda de ingresso e paguei taxa indevida

Owem Pay

cidade: Salvador

O que aconteceu

Caí em um [Editado pelo Reclame Aqui], que está acontecendo frequentemente. A pessoa entrou em contato comigo para comprar um ingresso de um show, através de um comprovante solicitando o meu email para confirmar a compra, segue exemplo do email:

Prezado usuário(a)

Identificamos que uma venda foi realizada em sua conta e o comprador(a)

fez a qualificação da sua venda.

Como se trata de sua primeira venda, a BuyTicket necessita saber se você realmente é usuário verdadeiro em nossa plataforma e assim fazer a liberação do pagamento com segurança. Será cobrado uma taxa para liberação dos valores totais da venda. Após o pagamento o valor pago será reembolsado junto ao valor da venda imediatamente para conta bancária de sua titularidade.

Infelizmente, fiz o pagamento e ela reenviou outro email solicitando dados meus para finalizar o processo, não sei como que seria a finalização desse [Editado pelo Reclame Aqui], pois ela demonstrou que precisava muito que eu respondesse o email com os meus dados:

Nome:

Data de Nascimento:

CPF:

Banco:

Agência:

Conta:

WhatsApp:

Com isso, percebi que estava estranho e entrei em contato com a plataforma e eles confirmaram o [Editado pelo Reclame Aqui].

A transferência foi feita para a empresa presente, owem pay.

Gostaria de entender a ligação referente.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Owem Pay respondeu

    19/10/2026 às 12:10

    Olá, Cleidiane! Tudo bem?

    Lamentamos pelo ocorrido e queremos ajudar a esclarecer a situação da melhor forma possível. A Owem Pay atua como intermediadora de pagamentos, mas levamos seu relato a sério e estamos à disposição para realizar uma análise interna do caso.

    Para que possamos verificar as informações corretamente, pedimos que envie para [email protected], os seguintes dados:

    - ID da reclamação;

    - Comprovante COMPLETO do pagamento;

    - CPF do comprador; - Breve descrição do ocorrido.

    O prazo médio para resposta por e-mail é de até 3 dias úteis.

    O envio das informações corretas e completas é essencial para que possamos analisar o caso adequadamente.

    Fique tranquilo, sua solicitação será tratada com atenção. Estamos à disposição!

    Atenciosamente,

    Equipe Owem Pay