O que aconteceu
Fiz a compra de um compressor de ar lubrificado Lub 50L, na Shopee e site dessa empresa . N. 4438.920 emitida 15/10/2026.
Recebi o compressor e veio faltando o regulador de pressão de duas vias que consta nas fotos e descrições do anúncio e também com o filtro de ar totalmente destruído. Tentei contato através da página só vendedor no site da Shopee e não obtive resposta e nem atendimento. Gostaria de uma solução.
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4Interações da reclamação
Palácio das Ferramentas respondeu
28/10/2026 às 10:20
Olá, Antonio!
Sentimos muito pela situação relatada e entendemos sua insatisfação ao receber o produto com o filtro de ar danificado e sem o regulador de pressão mencionado no anúncio.
Verificamos que seu contato foi realizado em 26/10, às 11h, e a reclamação no Reclame Aqui foi registrada pouco mais de duas horas depois.
Esclarecemos que nosso atendimento segue uma fila de solicitações, com prazo de resposta de até 24 horas, justamente para que cada caso seja analisado e direcionado adequadamente.
Dessa forma, seu contato ainda estava dentro do prazo previsto para retorno.
Em relação às condições do produto recebido, informamos que nossos processos de expedição seguem procedimentos de conferência, sem abertura ou violação das embalagens originais dos fabricantes.
Por isso, estamos acompanhando o ocorrido para entender a situação e buscar a solução adequada.
Conforme tratado em nosso contato privado, seguimos acompanhando seu caso até a conclusão, mantendo você informado sobre os próximos passos.
Atenciosamente,
Letícia Oliveira
Equipe Palácio das Ferramentas