Cobrança indevida de serviço desconhecido após saída do gestor de tráfego.

Olá, Bruno. Tudo bem?

Assim que vimos sua reclamação, entramos em contato diretamente com você pelo WhatsApp para agilizar a resolução.

Localizamos a conta vinculada ao seu e-mail e identificamos que havia uma assinatura ativa com seu cartão cadastrado. Como não encontramos um pedido de cancelamento anterior no histórico (provavelmente por ter sido gerenciada pelo antigo gestor), a cobrança acabou sendo gerada normalmente pelo sistema.

Para resolver o quanto antes, já realizamos o cancelamento da conta e o reembolso integral da última cobrança.

O estorno foi processado e deve aparecer na sua fatura em até 5 a 7 dias úteis, conforme o prazo do seu banco. O comprovante também foi enviado por e-mail.

Ficamos à disposição para qualquer ajuda adicional.