Paguei as mensalidades do curso e geraram uma dívida indevida

Prezada Luciene,

A Passaporte Edu esclarece que conduz suas atividades com seriedade, transparência e boa-fé, prezando sempre pelo cumprimento dos compromissos assumidos por ambas as partes.

Inicialmente, é importante esclarecer que, conforme os registros da unidade Passaporte Edu Paulista, a aluna frequentou o curso durante aproximadamente sete meses, período em que teve acesso aos serviços educacionais disponibilizados pela instituição.

Entretanto, a simples interrupção da frequência ou a manifestação informal de desistência não equivale, por si só, à formalização do cancelamento contratual.

Ressaltamos que a unidade não permaneceu inerte, pois tentamos contatos via WhatsApp para resolver a solicitação, por várias vezes, e não tivemos retorno positivo por sua parte.

Nesse contexto, a ausência de formalização ocasionou a continuidade das obrigações contratuais e a constituição de valores pendentes, correspondentes a parcelas e à multa rescisória prevista contratualmente.

Não se trata, portanto, de cobrança indevida, mas de valores vinculados ao contrato originalmente celebrado.

O pagamento das mensalidades durante o período de frequência, embora reconhecido, não representa automaticamente a quitação de todas as obrigações contratuais em caso de desistência sem a devida formalização.

A Passaporte Edu reafirma que seus procedimentos de cobrança são orientados pelas condições contratuais pactuadas, não sendo de nosso interesse impor cobranças indevidas ou causar prejuízos injustificados aos alunos.

Dessa forma, reiteramos a disponibilidade da nossa equipe para retomar a negociação, de modo que a possamos resolver a pendência da melhor forma.

Por fim, a Passaporte Edu reafirma seu compromisso com transparência e boa-fé.

Atenciosamente,

Equipe Passaporte Edu