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Elias Fausto - SP

30/08/2021 às 20:33

ID: 128902915

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Fiz ******* e não recebi minha encomendas quando mando What diz que transportadora vai entregar desde o dia 18/8, agora pedi o cancelamento falaram que terei que esperar 15 dias pro retorno das peças ,não concordo pois se tivesse me entregado conforme prometido não estaria pedindo cancelamento da compra

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Resposta da empresa

08/10/2021 às 14:48

Olá Silvana, tudo bem?

Identificamos sua mensagem e gostaríamos de esclarecer que este tempo de atraso para entrega de sua compra e também sobre o tempo de atraso posterior ao cancelamento do pedido foi uma divergência na logística e manuseio da transportadora. Nossos pedidos são separados e despachados cautelosamente no que diz respeito ao prazo, estamos sempre atentos para atender nossos clientes no prazo estipulado/desejado. Entretanto, verifiquei em nossos registros que esta divergência foi solucionada. De qualquer forma sentimos muito pelo ocorrido e saiba que para nós é um prazer ter você como nossa cliente. Estaremos sempre a disposição.