O que aconteceu
Fiz ******* e não recebi minha encomendas quando mando What diz que transportadora vai entregar desde o dia 18/8, agora pedi o cancelamento falaram que terei que esperar 15 dias pro retorno das peças ,não concordo pois se tivesse me entregado conforme prometido não estaria pedindo cancelamento da compra
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4Interações da reclamação
Pau a Pique respondeu
08/10/2021 às 14:48
Olá Silvana, tudo bem?
Identificamos sua mensagem e gostaríamos de esclarecer que este tempo de atraso para entrega de sua compra e também sobre o tempo de atraso posterior ao cancelamento do pedido foi uma divergência na logística e manuseio da transportadora. Nossos pedidos são separados e despachados cautelosamente no que diz respeito ao prazo, estamos sempre atentos para atender nossos clientes no prazo estipulado/desejado. Entretanto, verifiquei em nossos registros que esta divergência foi solucionada. De qualquer forma sentimos muito pelo ocorrido e saiba que para nós é um prazer ter você como nossa cliente. Estaremos sempre a disposição.