Produto não entregue
Respondida
Belo Horizonte - MG
20/05/2025 às 10:39
ID: 217528025
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um conjunto dia 30/04/25 e até a data de hoje 20/05/25 não foi entregue. Em contato via whatsapp, informam que a entrega está atrasada (me pediram para aguardar até dia 19/05/25) e nada. Estou sem o produto e sem reembolso. Sempre estão pedindo para aguardar, estão conferindo e não resolvem a questão.
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Resposta da empresa
20/05/2025 às 11:17
Olá Patricia!
Conforme relatamos, o suporte dos correios nos informou que nos últimos dias eles tem enfrentado problemas pontuais com alguns fornecedores operacionais (terceirizados), sendo que as devidas medidas administrativas já foram tomadas, com perspectivas de regularização das encomendas em atraso para os próximos dias. As regiões como Minas Gerais, Distrito Federal e Serra/ES ainda estão em processo de normalização das operações logística dos correios, podendo ter mais alguns dias de atraso.
E conforme nos notificou hoje 20/05/*******, iremos fazer o bloqueio de sua encomenda, para assim podermos realizar o reembolso do seu pedido.
Estamos totalmente à disposição para qualquer dúvida e pedimos nossas mais sinceras desculpas pelo transtorno com a entrega do seu pedido.