Respondida

Não recebi meu diagnóstico de DNA Cognitivo e quero reembolso

Payt

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

Fiz um compra de serviço DNA Cognitivo. A compra foi paga por meio de Payt e confirmada por e-mail. Não recebi o diagnóstico que deveria ter sido enviado por e-mail. Após ver o vídeo, o site tenta vender mais produto. Quando a gente seleciona a opção "não quero, quero apenas o diagnóstico", o site volta para bo vídeo. Verifiquei que existe outra reclamação aqui semelhante à minha. Gostaria de ser reembolsada e de reclamar da empresa DNA Cognitivo

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Interações da reclamação

  1. Payt respondeu

    26/10/2026 às 16:22

    Olá, Giovana Dantas de Araujo!

    Informamos que o seu reembolso foi processado com sucesso.

    Como o pagamento foi realizado por cartão de crédito, o estorno será efetuado pela administradora do seu cartão. O prazo para visualização do crédito pode variar conforme a operadora, sendo realizado, em média, em até duas faturas.

    Ficamos satisfeitos por termos conseguido solucionar sua solicitação.

    Se o atendimento prestado pela PAYT Tecnologia atendeu às suas expectativas, sua avaliação no Reclame Aqui é muito importante para nós. Ela reconhece o empenho da nossa equipe e contribui para a melhoria contínua dos nossos serviços.

    Lembrete: ao registrar sua avaliação, considere a forma como a PAYT Tecnologia conduziu e resolveu sua solicitação de reembolso, e não a experiência com o produto ou com o vendedor.

    Agradecemos pela confiança e permanecemos à disposição sempre que precisar.

    Atenciosamente,

    Equipe PAYT Tecnologia

    [email protected]