O que aconteceu
Fiz uma compra de um plano do Cão 360 na sexta feira dia 23/10/2026 através de um Pix de R$ 97,00 as 15.11 e o nome que apareceu foi o de vocês. Esse plano foi cancelado no mesmo dia. Não sei qual é o trâmite entre vocês e a empresa. Mas a empresa me passou um número de telefone de uma pessoa física que nunca visualizou e nunca respondeu minhas mensagens. Então eu gostaria que esse valor fosse reembolsado o mais breve possível visto que o plano foi cancelado.
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4Interações da reclamação
Payt respondeu
26/10/2026 às 17:26
Olá, Laura Cusati!
Informamos que o seu reembolso via Pix foi processado com sucesso e o valor já está disponível em sua conta.
Ficamos satisfeitos por termos conseguido solucionar sua solicitação.
Se o atendimento prestado pela PAYT atendeu às suas expectativas, sua avaliação no Reclame Aqui é muito importante para nós. Ela reconhece o empenho da nossa equipe e contribui para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Lembrete: ao registrar sua avaliação, considere a forma como a PAYT conduziu e resolveu sua solicitação de reembolso, e não a experiência com o produto ou com o vendedor.
Agradecemos pela confiança e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe|PAYT