Em réplica

Quero meu dinheiro de volta após saque extraviado pela 1001 digital

Paytime

cidade: Cuiabá

O que aconteceu

Minha empresa tinha 14mil na conta que foi sacado pela 1001 digital e extraviado. Quero meu dinheiro de volta!!!!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Paytime respondeu

    15/09/2026 às 17:07

    Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos sobre o funcionamento da nossa operação.

    Ressaltamos que a Paytime atua estritamente como provedora de tecnologia de infraestrutura (White Label). Não mantemos relação contratual, comercial ou gestão de valores direta com o seu estabelecimento comercial, uma vez que a relação do seu negócio é firmada exclusivamente com a empresa parceira contratada por você: Webanx.

    Diante disso, esclarecemos os seguintes pontos operacionais e regulatórios:

    Atribuição das Partes: A gestão comercial, operacional e financeira do seu estabelecimento cabe inteiramente à Webanx, parceira com a qual você estabeleceu vínculo contratual direto.

    Canais Diretos: Quaisquer tratativas operacionais, dúvidas ou alinhamentos de saldo devem ser acompanhados e solucionados diretamente junto aos canais de atendimento da Webanx.

    Lamentamos pelos transtornos vivenciados em sua operação e permanecemos à disposição para prestar suporte referente às nossas soluções tecnológicas.

    Atenciosamente,

    Equipe de Qualidade e Ouvidoria Paytime.

  2. Consumidor respondeu

    16/09/2026 às 10:01

    O mais engraçado da situação que fica uma empresa jogando para outra e nem uma assune. Duas empresas lideradas por pessoas de baixa índole. Desonestas e [Editado pelo Reclame Aqui]!

  3. Paytime respondeu

    17/09/2026 às 11:14

    Reforçamos que a Paytime atua como provedora de tecnologia e infraestrutura white label, sendo que a gestão comercial, o suporte direto e a responsabilidade operacional em relação ao seu estabelecimento comercial cabem exclusivamente à sua credenciadora responsável. Tal diretriz encontra-se devidamente respaldada pelas cláusulas e regras contratuais que regem a prestação de serviços.

    O encerramento do vínculo contratual e os processos de descredenciamento seguem rigorosamente as disposições regulatórias e contratuais estabelecidas. Reiteramos o nosso compromisso com a transparência, a legalidade e a ética em todas as operações.

    Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos por meio dos nossos canais oficiais.

    Atenciosamente,

    Equipe de Qualidade e Ouvidoria Paytime