O que aconteceu
Solicitei o cancelamento da assinatura há dois meses e ainda não recebi o reembolso, muito menos recebi os livros no lugar do valor. Além disso, o número que diz ser do SAC não recebe as minhas mensagens, ou seja, fui bloqueada?
Estou muito chateada tive uma experiência super legal no dia da realização na assinatura pra ter esse estresse desnecessário agora.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
PESSOA EDITORA LTDA respondeu
03/11/2026 às 17:16
Olá, Rebecca! Esperamos que esteja bem.
Sentimos muito pelo transtorno.
Nosso WhatsApp estava apresentando instabilidades generalizadas, então foi necessário trocar o número do SAC. Esse novo número já está disponível no site e nas nossas redes sociais!
Seu reembolso foi feito dia 07/08. Encaminhamos o comprovante para seu email registrado no Reclame Aqui e para o email do seu cadastro conosco.
Sobre o desconto na fatura, isso depende exclusivamente do seu banco, pois é ele que decide como o valor será devolvido. Às vezes o banco abate as parcelas ou apenas credita o valor total de uma vez e segue mostrando as parcelas.
A forma como o banco ou a operadora do cartão fazem o estorno depende da política deles. Não se preocupe, o seu dinheiro foi devolvido conforme o comprovante enviado para o seu email de cadastro.
Atenciosamente,
Pessôa Editora