O que aconteceu
Fiz compra nessa loja dia 19 de outubro de 2026 e ainda nao recebi o produto.
Fico recebendo mensagens como se ja tivesse recebido.
Não consigo falar c ninguem da empresa.
pedido n *****
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4Interações da reclamação
Petvi respondeu
06/11/2026 às 09:21
Bom dia, Isabela!
Pedimos desculpas pelo atraso na entrega e pelas mensagens de confirmação recebidas sem que o produto tivesse chegado até você.
Verificamos seu pedido e identificamos uma falha na integração do pedido original, o que ocasionou o problema. Para solucionar a situação, já providenciamos o reenvio do pedido.
Esperamos que dessa vez a entrega seja concluída normalmente e que você receba seus produtos o quanto antes!
Atenciosamente,
Equipe Petvi