O que aconteceu
Olá, efetuei a compra de uma chupeta da Philips Avent através do Mercado Livre e o produto foi entregue na última quinta-feira. Como meu bebê já utilizava o modelo da marca, comprei confiando na mesma especificação. No entanto, ao oferecer o produto, o bebê rejeitou imediatamente.Ao analisar o item, notei que a Philips Avent alterou substancialmente a espessura, rigidez e textura do bico de silicone. Essa mudança foi feita sem nenhum tipo de aviso ou comunicação clara na embalagem externa do produto, induzindo o consumidor ao erro, já que compramos esperando o padrão anterior ao qual a criança já estava habituada. Como precisei abrir a embalagem lacrada para perceber o problema e oferecer ao meu filho, a plataforma de compra impõe barreiras para a devolução por motivos de higiene. No entanto, o produto tornou-se completamente inutilizável devido a uma modificação oculta feita pela própria fabricante. Solicito uma solução por parte da Philips Avent, seja através do estorno do valor pago ou do envio de um voucher/modelo com a composição antiga de bico macio. Aguardo o contato. Lote 000322756
FAB 2025-01-15
VAL 2030-01-15