Alteração da data de vencimento da fatura

Olá, Otávio. Bom dia!
Sou o Igor e vim trazer uma resposta sobre a sua manifestação.

Assim que peguei sem caso, não medi esforços para conseguir te ajudar.

Sobre sua solicitação de alteração da data de vencimento, gostaria de explicar um pouquinho mais como funciona esse processo para garantir total clareza e tranquilidade. O nosso sistema estabelece um prazo de 90 dias a partir da última alteração ou da primeira definição da data de vencimento para que seja possível fazer um novo ajuste.

Identifiquei que a escolha da sua data de vencimento foi realizada no dia 27/07/*******. Sendo assim, para que você possa alterar novamente, é necessário aguardar até o dia 18/10/*******.

Atualmente, as opções de vencimento disponíveis para o PicPay Card são 5, 10, 15, 20 ou 25, permitindo que você selecione a data que melhor se encaixa na sua organização financeira. ******* que:


- A fatura é fechada cerca de 8 dias antes do vencimento escolhido, sempre até as 23h59 do dia previsto, mas esse fechamento pode variar caso o dia não seja útil.
- A primeira definição da data de vencimento também conta como uma alteração, e é necessário respeitar o intervalo de 90 dias para uma nova mudança.
- Não é possível alterar a data de vencimento antes do vencimento da primeira fatura, nem nos dois dias antes ou depois do fechamento da fatura.
- Quando a data de vencimento é alterada, o ciclo da fatura também é ajustado, o que pode levar à geração de duas faturas no próximo mês, já que o ciclo precisa ter entre 15 e 45 dias.

Conto com a sua compreensão e reforço que o PicPay realizou todos os procedimentos conforme as diretrizes do Banco Central e da legislação vigente.

Se você continua com alguma dificuldade ou ficou com alguma dúvida sobre a resposta que te dei, basta tocar no botão abaixo “não”, depois em “réplica” para continuar conversando comigo.

Se tiver qualquer outra dúvida, estou à disposição.

Igor F.
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