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Rio de Janeiro - RJ

04/02/2025 às 15:33

ID: 208752417

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Boa tarde, fui aprovado no cartão Gold e fiz todo o processo que me pediram. Coloquei 50 reais no cofrinho do cartão, ele chegou ao meu endereço fiz o desbloqueio. Quando eu vou nos meus limites, aparece que eu não tenho limite, mas quando vou no cofrinho mostra o dinheiro.

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Resposta da empresa

06/02/2025 às 14:54

Olá, Alvaro! Tudo bem?

Sou Gilberto T., do time PicPay no Reclame Aqui, e estou aqui para te ajudar com mais detalhes sobre o funcionamento do PicPay Card na modalidade de Limite com Garantia.

A oferta de crédito que você recebeu corresponde a um cartão híbrido, ou seja, ele combina funções de débito e crédito.

A principal diferença desse modelo é que ele não exige uma análise de crédito convencional. Em vez disso, o limite é definido pelo valor que você adiciona ao Cofrinho do Cartão dentro da sua conta PicPay.

O saldo que você deposita no Cofrinho se torna o limite disponível para compras no crédito, permitindo que você utilize o cartão tanto em lojas físicas quanto online. O melhor de tudo é que esse valor continua rendendo enquanto está no Cofrinho, garantindo que seu dinheiro trabalhe a seu favor.

Vantagens desse modelo:
- Permite compras em estabelecimentos que aceitam apenas cartão de crédito.
- Ajuda na construção de um histórico de crédito no PicPay, aumentando suas chances de receber um limite pré-aprovado no futuro.
- Seu dinheiro segue rendendo enquanto fica reservado no Cofrinho.

É possível resgatar o valor guardado no Cofrinho, desde que ele não esteja comprometido com faturas em aberto. Caso tenha feito compras parceladas, o saldo será liberado gradualmente à medida que os pagamentos das parcelas forem realizados.

Sei que esse talvez não seja o retorno que você esperava, mas quero reforçar que estamos sempre realizando análises frequentes para liberação de crédito.

Caso um limite pré-aprovado seja concedido para você no futuro, te avisaremos diretamente pelo App.

Se precisar de mais alguma informação, estou por aqui para te ajudar!

Atenciosamente,
Gilberto T. | Reclame Aqui | PicPay

Réplica do consumidor

06/02/2025 às 17:17

Boa tarde, eu entendi as funcionalidades do cartão. Mas quando eu vou ver meus limites fala que eu não tenho mesmo estando com o dinheiro do cofrinho.

Consideração final do consumidor

10/02/2025 às 10:47

.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8