Cobrança Indevida de Fatura de Cartão de Crédito Pix Pay e Dificuldade no Encerramento da Conta

Question

Fiz um pedido para encerrar a minha conta Pix pay pessoa física,pois não tenho cartão de crédito e sim de débito e todo mês estão cobrando uma fatura do cartão de crédito, que eu não tenho,já fiz o pedido duas vezes,e até agora não fui atendida,só quero encerrar a minha conta,pois não quero pagar uma fatura que eu não fiz, acho um absurdo eu ter que pagar uma fatura de cartão de crédito que eu não tenho,nessas duas vezes que pedi para encerrar a conta, não fui atendida e o tempo foi passando eu tive que pagar a fatura do cartão de crédito que eu não tenho,pois recebi ameaças no meu whatsapp que se eu não pagasse meu nome iria para o Serasa,pois bem eu já paguei a fatura, devido a ameaça,do pic pay,pedi novamente para encerrar a minha conta, ainda não foi feito, agora estou aqui preocupada pois já vai passar mais um mês e vou receber outra ameaça para pagar a fatura do cartão de crédito que eu não tenho, peço que resolvam por favor esse problema,me sinto enganada e insatisfeita com esse fato desagradável,caso não resolvam rápido,vou no juizado de pequenas causas, obrigada