Cobrança indevida e negativação de nome por dívida desconhecida no PicPay
Não respondida
São Gonçalo - RJ
20/08/2026 às 16:43
ID: 256900297
Olá,
Estou chateada e indignada com uma situação que vem ocorrendo desde fevereiro de 2026. Desde então, venho recebendo cobranças do PicPay referentes a uma suposta dívida de cartão de crédito.
O problema é que **não possuo cartão de crédito do PicPay e desconheço completamente a origem dessa dívida**. Desde o início das cobranças, venho entrando em contato com a empresa diversas vezes, buscando esclarecer e solucionar a situação. No entanto, não consigo obter informações concretas sobre a suposta dívida e, muitas vezes, sequer consigo concluir o atendimento pela central.
Além disso, para minha surpresa, fui informada de que **meu nome foi negativado em razão dessa dívida que desconheço**, o que considero extremamente grave e injusto, uma vez que não reconheço a contratação, a utilização do cartão de crédito relacionado ao PicPay.
Solicito, portanto, uma **solução imediata para o problema**, com documentos e informações que comprovem a origem da suposta dívida.
Caso não exista comprovação de que a dívida foi realmente contraída por mim, solicito a **imediata retirada da negativação do meu nome**, bem como a cessação das cobranças.
Aguardo um retorno e uma solução definitiva para essa situação, pois já estou tentando resolver o problema há meses, sem obter qualquer esclarecimento ou atendimento adequado.