Desativar o bloqueio temporário do cartão Picpay.
Respondida
Belém - PA
17/11/2024 às 14:06
ID: 202199457
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicito por gentileza desativar o bloqueio temporário do meu cartão picpay Card crédito, estou há mais de semanas tentando fazer isso, ninguém me ajuda do suporte, por favor me ajudem a desbloquear o meu cartão de crédito.
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Resposta da empresa
19/11/2024 às 10:50
Oi, Américo!
Eu sou a Débora e vim deixar registrada a solução da sua manifestação.
Vi por aqui que o seu cartão está ativo. Aqui no PicPay, você tem duas opções de bloqueio para o seu PicPay Card: o bloqueio temporário (para as vias física ou virtual) e o bloqueio permanente da via física.
Bloqueio temporário: Essa opção permite que você bloqueie e desbloqueie o cartão sempre que necessário. Durante o bloqueio, nenhuma compra será autorizada, seja com a via física ou virtual, mas você pode desbloquear o cartão a qualquer momento para retomar o uso.
Bloqueio permanente da via física: Recomendado apenas em casos de perda ou [Editado pelo Reclame Aqui] do cartão, esse bloqueio torna a via física inutilizável. Para voltar a utilizá-la em compras presenciais, será necessário solicitar uma nova via.
É importante lembrar que ambos os bloqueios não afetam o uso do cartão digital dentro do aplicativo, desde que você tenha a função de crédito disponível.
Como o bloqueio temporário pode ser desfeito a qualquer momento, para desbloquear o cartão, siga os passos abaixo:
1. Toque na sua foto de perfil (no canto superior direito da tela inicial) para acessar os Ajustes;
2. Na seção PicPay Card, toque em Configuração do cartão;
3. Toque em Bloqueio temporário;
4. Leia as instruções e toque em Desbloquear.
Se precisar de mais alguma ajuda, estou por aqui.
Abraços,
Débora M.| Reclame Aqui | PicPay