Dificuldade em antecipar parcelas e quitar faturas no cartão PicPay

Olá, Izadora, bom dia!

Sou a Mariane, do Reclame Aqui do PicPay, e estou aqui para te dar um retorno sobre a manifestação que abriu com a gente.

ara que as parcelas de uma compra sejam antecipadas, é necessário que a aceleração seja aprovada pelo recebedor do pagamento, que neste caso é o lojista.
Após solicitar a antecipação, existe um prazo de até 15 dias úteis para que o lojista ou adquirente autorize o processo. Quando aprovada, as parcelas restantes são lançadas diretamente na fatura atual do seu PicPay Card.

É importante ressaltar que, como meio de pagamento, não temos autonomia para antecipar as parcelas sem a autorização prévia do lojista. Por isso, ao escolher antecipar, suas parcelas passam por uma análise, considerando as condições do recebedor.

Outro ponto a ser considerado é que a solicitação de antecipação é válida apenas para todas as parcelas de uma compra específica, não sendo possível escolher parcelas individuais. Além disso, uma vez aprovada a antecipação, não há como cancelar o processo.

Com base nas informações que te passei acima, me confirma por favor se ainda deseja seguir com a antecipação.

Se sim, quais compras você deseja antecipar?

Aguardo seu retorno no e-mail que te enviei com o título "Contato PicPay Bank - Reclame Aqui". É necessário seguirmos com seu atendimento por lá.

Até o presente momento, não obtive seu retorno.

Qualquer outra dúvida, estou à sua disposição.

Atenciosamente,
Mariane N. | Reclame Aqui | PicPay Bank