Dívida com Banco Original vendida para PicPay sem autorização e com valor abusivo

Olá, Pamela!

Sou a Tie S. e vim trazer uma resposta sobre a sua manifestação.

Gostaria de esclarecer que sua dívida não foi vendida. O débito permanece vinculado ao Banco Original, instituição que integra a mesma estrutura do PicPay.

Isso significa que, embora o relacionamento e a gestão do atendimento sejam realizados pelo PicPay, o Banco Original continua sendo a instituição financeira emissora do crédito. Essa estrutura é transparente e não altera a titularidade da dívida nem os direitos e deveres envolvidos no contrato.

Reforçamos que essa estrutura é transparente, amplamente divulgada e não altera em nada os direitos ou deveres do cliente, nem tampouco a responsabilidade do PicPay em atendê-la.

Também é importante informar que, enquanto houver valores em aberto, o registro pode permanecer ativo nos órgãos de proteção ao crédito, conforme as regras aplicáveis.

Sabemos que imprevistos acontecem, e por isso estamos sempre dispostos a buscar, junto com você, uma solução justa e acessível para regularização da situação. Caso deseje verificar novas opções de renegociação, você pode entrar em contato com nossa equipe de cobrança pelos canais abaixo:

Site: https://renegociacao.picpay.com/

Telefone: 0800 400 5300

O atendimento funciona de segunda a sexta, das 08h às 20h, e aos sábados das 08h às 14h, exceto feriados nacionais.

Caso ainda precise de qualquer informação ou encontre dificuldade, basta responder o e-mail que te enviei, com o título “Contato PicPay Bank - Reclame Aqui”. Ele será um canal de comunicação aberto entre a gente para facilitar a nossa comunicação, rápida e direta.

Tenha um ótimo dia!
Tie S. | Reclame Aqui | PicPay Bank

Aguardo contato para renegociação com valores amigáveis.