Dúvidas sobre o desconto do Crédito do Trabalhador

Question

Realizei a solicitação do Crédito do trabalhador em Abril e tudo correu perfeitamente. Porém, ao entrar em contato com o Rh da minha empresa, conforme orientado por mensagens e e-mails da Picdoy, a empresa disse que no sistema não aparece nada que não aparece para realizar nenhum desconto. Entrei em contato no chat e me responderam da seguinte forma: "No crédito do Trabalhador, o desconto não é feito diretamente na folha de pagamento, mas sim usando o saldo do FGTS como garantia.." (vide imagem enviada).
Por favor, eu gostaria de esclarecimentos de como será feito o desconto do emprestimo. Aguardo retorno via *e-mail.*

Accepted Answer

Oi, Estela!
Eu sou a Débora e vim deixar registrada a solução da sua manifestação.

Verifiquei que você possui um Empréstimo Crédito do Trabalhador (contrato nº ****************), vi que sua parcela vence em 21/07.

Esse tipo de empréstimo é uma modalidade de crédito consignado, em que as parcelas são descontadas diretamente da folha de pagamento do trabalhador, o que reduz o risco de inadimplência e permite condições de juros mais acessíveis.

O PicPay é responsável pela concessão do crédito, ou seja, pela análise, aprovação e liberação do valor contratado. Já o empregador (sua empresa) é o responsável por realizar o desconto da parcela no seu contracheque e repassar esse valor à instituição financeira dentro do prazo estabelecido.

É importante ressaltar que nós, como instituição financeira, não temos acesso direto à sua folha de pagamento, mesmo em operações como o Crédito do Trabalhador. Por isso, não conseguimos controlar ou antecipar quando exatamente o desconto será feito.

No seu contrato, na cláusula 7, está previsto o seguinte:

7. Modo de Pagamento – Autorizo, de forma irrevogável e irretratável, por prazo indeterminado, até o pagamento integral das obrigações desta CCB, o empregador, atual ou futuro, quando aplicável, a debitar da minha remuneração os valores das parcelas deste empréstimo e a repassá-los ao PicPay Bank.

Estela, caso não seja descontado do seu contracheque, você pode optar por antecipar qualquer quantidade de parcelas, sempre em ordem.

Para antecipar parcelas siga estas instruções:

- Abra o aplicativo PicPay;
- Toque na aba de Empréstimos;
- Agora, selecione a opção Ver todos os empréstimos contratados;
- Selecione o seu contrato do Crédito do Trabalhador;
- Toque em Minhas Parcelas;
- Selecione uma parcela futura e confirme que você deseja fazer uma antecipação;
- Agora, basta selecionar as parcelas que você deseja antecipar.
- Mas atenção: ao escolher antecipar as parcelas mais próximas do vencimento, podemos ainda não ter recebido o valor das parcelas de sua empresa. Isso porque por regras, ela pode levar até o final do mês do vencimento da parcela para repassar o pagamento pra gente.

Se acontecer se você antecipar uma parcela e recebermos o pagamento de sua empresa, vamos tentar pagar a próxima parcela em aberto. Se ela já estiver paga, vamos estornar o dinheiro na sua conta PicPay, tá bem?

Se precisar de mais alguma ajuda, estou por aqui.
Abraços,
Débora M.| Reclame Aqui | PicPay

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Resposta da empresa