Empréstimo CLT: Cobrança indevida e falta de atualização no Dataprev

Olá, Ana Cristina. Bom dia!

Eu sou a Raphaela S. do Reclame Aqui e vim para te dar um retorno sobre o seu caso.

Primeiramente agradecemos por ter nos procurado para resolver essa situação.

Identifiquei que você realizou a antecipação do seu contrato nº *****, referente ao Crédito do Trabalhador. Entendo que esse tema envolve diretamente a sua organização financeira, e por isso, quero trazer todos os esclarecimentos com total transparência e respeito.

Gostaria de te informar que, da parte do PicPay, está tudo certo com o seu contrato. Todos os procedimentos necessários para a baixa foram realizados com sucesso por aqui. Dessa forma, já realizei para você o estorno do valor descontado.

Te encaminho por e-mail, o documento em anexo, conforme solicitado, o Termo de Quitação referente a este contrato. Gostaria de te explicar algumas coisas:

Vale lembrar que o PicPay é responsável pela concessão, análise e aprovação do crédito, mas quem realiza o desconto em folha e o repasse dos valores é o empregador. Por esse motivo, o PicPay não tem acesso direto à sua folha de pagamento, mesmo em casos de crédito consignado via empresa.

Como cada empregador pode ter processos internos diferentes, a data e a forma como esse desconto aparece para você podem variar.

Além disso, já comunicamos a liquidação do contrato ao Dataprev, que é o órgão responsável pelas informações exibidas na CTPS Digital. A atualização do seu registro agora depende exclusivamente dos sistemas do Dataprev, uma vez que o PicPay não tem acesso direto à plataforma da Carteira de Trabalho Digital para realizar alterações de informações e contratos, o sistema tem até 60 dias para serem atualizados pelo sistema do Dataprev.

Sigo à disposição.

Abraços,
Raphaela S. | Reclame Aqui | PicPay Bank