Erro aba "Cartões" não carrega, preciso solicitar o cartão

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

22/10/2024 às 12:26

ID: 199514671

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Desde que abri a conta, no meu app, a aba "cartões" fica carregando infinitamente e nunca termina, fica uma página em branco de erro.
Recebi a notificação para solicitar o PicPay Card, quando clico em "Finalizar o pedido", ele tenta carregar a página, da erro e automaticamente retorna para tela de notificações.
Por favor, me ajudem, preciso do cartão para realizar minhas compras. Seja no débito ou no crédito.

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Resposta da empresa

01/11/2024 às 13:17

Oi, Willian!
Eu sou a Débora e vim deixar registrada a solução da sua manifestação.

Observei que a notificação recebida no dia 15/10/******* às 18:49 sobre o crédito liberado diz respeito ao limite de empréstimo autorizado para sua conta.

Referente ao PicPay Card, Willian é preciso que tenha uma oferta de crédito. Elas são ofertadas mediante análises frequentes que realizamos em sua conta. Gostaria de esclarecer que essa é uma decisão tomada internamente, seguindo critérios de negócio e estratégias da empresa

A boa notícia, é que estamos trabalhando para que esses padrões de oferta sejam mais amplos, facilitando a adesão do PicPay Card múltiplo com limite pré-aprovado.

Tenho algumas sugestões que podem contribuir positivamente durante as análises de crédito como, compartilhar suas informações financeiras, realizar a portabilidade do seu salário para o nosso aplicativo e manter os seus gastos por aqui.

Quando uma oferta estiver disponível, você a verá na página inicial do seu aplicativo, ou na aba carteira, tudo bem?

Se precisar de mais alguma ajuda, estou por aqui.
Abraços,
Débora M.| Reclame Aqui | PicPay

Consideração final do consumidor

01/11/2024 às 15:45

Infelizmente não resolveram meu problema

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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