Erro aba "Cartões" não carrega, preciso solicitar o cartão

Não resolvido
São Paulo - SP
22/10/2024 às 12:26
ID: 199514671
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde que abri a conta, no meu app, a aba "cartões" fica carregando infinitamente e nunca termina, fica uma página em branco de erro.
Recebi a notificação para solicitar o PicPay Card, quando clico em "Finalizar o pedido", ele tenta carregar a página, da erro e automaticamente retorna para tela de notificações.
Por favor, me ajudem, preciso do cartão para realizar minhas compras. Seja no débito ou no crédito.
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Resposta da empresa
01/11/2024 às 13:17
Oi, Willian!
Eu sou a Débora e vim deixar registrada a solução da sua manifestação.
Observei que a notificação recebida no dia 15/10/******* às 18:49 sobre o crédito liberado diz respeito ao limite de empréstimo autorizado para sua conta.
Referente ao PicPay Card, Willian é preciso que tenha uma oferta de crédito. Elas são ofertadas mediante análises frequentes que realizamos em sua conta. Gostaria de esclarecer que essa é uma decisão tomada internamente, seguindo critérios de negócio e estratégias da empresa
A boa notícia, é que estamos trabalhando para que esses padrões de oferta sejam mais amplos, facilitando a adesão do PicPay Card múltiplo com limite pré-aprovado.
Tenho algumas sugestões que podem contribuir positivamente durante as análises de crédito como, compartilhar suas informações financeiras, realizar a portabilidade do seu salário para o nosso aplicativo e manter os seus gastos por aqui.
Quando uma oferta estiver disponível, você a verá na página inicial do seu aplicativo, ou na aba carteira, tudo bem?
Se precisar de mais alguma ajuda, estou por aqui.
Abraços,
Débora M.| Reclame Aqui | PicPay
Consideração final do consumidor
01/11/2024 às 15:45
Infelizmente não resolveram meu problema
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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