Erro para alterar data de vencimento.

Oi, Andreia. Boa tarde!

Aqui é o Vitor do Reclame Aqui do PicPay.

Sobre a escolha da data de vencimento do seu PicPay Card, tenho algumas informações importantes para garantir que tudo fique claro para você:

As datas de vencimento disponíveis são 5, 10, 15, 20 ou 25, e você pode escolher aquela que for mais conveniente para o seu planejamento financeiro. ******* que a data de fechamento da fatura acontece aproximadamente 8 dias antes da data de vencimento escolhida, até às 23:59 do dia previsto. No entanto, essa data pode variar um pouco, já que o fechamento sempre ocorre em dias úteis.

Se for sua primeira fatura, não é possível alterar o vencimento até que ela seja paga. Além disso, não é permitido fazer alterações na data de vencimento 2 dias antes ou depois do fechamento da fatura.

Também é importante saber que ao mudar a data de vencimento, o ciclo de fechamento da fatura é alterado. Isso pode resultar em duas faturas no próximo mês, já que o ciclo de fatura precisa estar entre 15 e 45 dias.

Caso você já tenha alterado o vencimento anteriormente e queira fazer uma nova mudança, será necessário aguardar 90 dias desde a última alteração. ******* que a primeira escolha de vencimento já conta como uma alteração, então, para mudar pela primeira vez, também é necessário aguardar 90 dias após essa definição inicial.

No seu caso, a escolha pelo dia 15 ocorreu no dia 02/01/25, nesse caso, você só conseguirá realizar a alteração após 02/04/25, tudo bem? Conto com sua compreensão.

Andreia, se você continua com alguma dificuldade, ficou com alguma dúvida sobre a resposta que te dei, ou se deseja nos trazer seu feedback a respeito dessa situação que enfrentou, basta tocar no botão abaixo, “Não”, depois em “Réplica”, para continuar conversando comigo.

Atenciosamente,

Vitor S. | Reclame Aqui | PicPay