Já levaram mais de ******* reais meu

Question

O cartão de crédito do PicPay funciona de maneira pré paga então cada vez que você passa o cartão o dinheiro sai da sua conta mesmo assim no dia que fecha a fatura eles pegam o dinheiro da sua conta pra pagar o que já deveria estar pago, porque fica no cofrinho do do cartão. E aí eles dizem que esse dinheiro vai aparecer como limite mas nunca aparece, dizem que usam pra cobrir a próxima fatura e aquele dinheiro nunca volta. Eu acabei de colocar mais R$******* no cofrinho do cartão pra usar como limite e imediatamente aparece que não há limite disponível e eu nunca mais vou ver a cor desse dinheiro de novo. Estou escrevendo aqui mas eu vou no Procon porque juntando todos os débitos que eles fizeram já são mais de R$******* que eles me levaram e eu não vi a cor do meu dinheiro e é impossível falar pelo chat porque eles ficam te enrolando, não respondem, demora uma semana até conseguir ter uma resposta (que ainda costuma ser inútil)

Accepted Answer

Ei, Nany!

Analisei a sua demanda e identifiquei que você é usuário do limite com garantia nível 2. Dessa forma, é importante informar que existem diferenças entre o nível 1. E a principal delas se refere ao pagamento da fatura ter que ser realizado de forma integral e manual até o dia do vencimento. Assim, vai liberar o saldo preso em cofre devido à transação no crédito.

Isso acontece, pois além do seu saldo, tem um limite extra gerado em cima da quantia que tiver em cofre. A diferença é que essa porcentagem não é coberta pelo saldo do cofrinho, então funciona como limite pré-aprovado e por isso a necessidade de pagamento.

Se tiver 50% de limite extra e no cofre tiver R$ *******,00 reais, conseguirá realizar uma compra de R$ *******,00 reais no crédito. Mas, por ser limite com garantia nível 2, precisa pagar a fatura de forma integral. Assim, vai liberar o saldo do cofre para resgate ou reutilização em novas e quitará o saldo devedor gerado pelo limite extra.

******* que pode realizar o pagamento via saldo, Pix ou com o saldo do cofre entre o fechamento e vencimento da fatura. Para mais detalhes, basta acessar a aba: carteira >> cartão >> todas as faturas.

Vale reforçar que essa modalidade se trata de um cartão híbrido que combina características de cartão de crédito e débito. Um dos principais diferenciais é que não requer uma análise de crédito convencional. Em vez disso, o seu limite é determinado pelo valor que você investe no cofrinho da sua conta PicPay.

O Limite com Garantia é referente a todo saldo que você inserir no cofre chamado de Limite do Cartão, já, o Limite Extra se refere a um percentual em cima do saldo do cofrinho, que pode variar conforme análises internas.

Sobre a fatura, ela estará disponível diretamente no aplicativo PicPay, e você deve pagá-la usando proativamente o saldo da sua Conta PicPay, ou via Pix, até o vencimento. Assim que for paga, seu limite, bem como saldo do cofre, são liberados para uso novamente, ou resgate. Até lá, o saldo do cofre permanece retido caso esteja em uso.

Sei que esse não é o retorno que esperava, mas para obter o cartão com limite pré-aprovado, é preciso receber uma oferta, que ocorre mediante análises frequentes em sua conta. No futuro, caso haja liberação de crédito para sua você, te avisaremos diretamente pelo aplicativo.

Se você continua com alguma dificuldade ou ficou com alguma dúvida sobre a resposta que te dei, basta tocar no botão abaixo “não”, depois em “réplica” para continuar conversando comigo.

Atenciosamente,
Wadson | Reclame Aqui | PicPay.

Já levaram mais de ******* reais meu

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