Jogo do Limite: Promessas [Editado pelo Reclame Aqui] e Falta de Aumento de Limite

Olá, Iasmim!

Eu sou o Felipe, faço parte do Reclame Aqui do PicPay Bank e vim te explicar melhor o que aconteceu.

Te enviei uma mensagem com todo o detalhamento do seu caso no mesmo e-mail cadastrado no Reclame Aqui e PicPay, mas trouxe aqui um resumo. Caso não encontre na sua caixa de entrada, vale dar uma olhadinha no spam ou lixo eletrônico.

Revisei cuidadosamente sua conta e os registros do seu PicPay Card para trazer um panorama mais detalhado sobre o ocorrido. Após essa análise, identifiquei que recebeu a oferta do seu PicPay Card nível 3 com o limite pré-aprovado no dia 17/10/2025 e vi que realizou a contratação com sucesso no dia 25/10/2025. Porém, vi que começou a utilizar o seu cartão na função crédito apenas no dia 25/10/2025, gerando a primeira fatura em novembro, com vencimento para o dia 25/11/2025.

Verifiquei que completou o pagamento da sua primeira fatura, sendo a fatura de novembro no dia 21/11/2025, como pode verificar em seu aplicativo.

Nós avaliamos se todas as missões foram concluídas no 5º dia após o vencimento da sua fatura. Se nesse dia você tiver completado as 3 missões, seu limite do cartão será aumentado até o 7º útil dia após o vencimento, tudo bem?

Você conseguirá acompanhar seu status das suas missões acessando o banner no aplicativo PicPay localizada na página de Cartões do aplicativo PicPay, que permite ao cliente participante da promoção a visualizar o status de cada meta, o que ainda falta para alcançá-la ou se já foi atingida.

Iasmim, caso deseje, consulte todas as condições desta Campanha no Regulamento disponível em https://cdn.picpay.com/docs/picpay/portais/regulamento-gameficacao-limite-picpaycad.pdf.

Vale ressaltar que todos os aumentos de limite passam por uma análise, podendo ser aprovado, cancelado ou recusado. Mas não se preocupe, pedimos que aguarde os prazos informados para conclusão e liberação do limite, tudo bem?

Peço por gentileza que aguarde o prazo informado e acompanhe as missões, diretamente pelo seu aplicativo.

Caso ainda precise de qualquer informação ou encontre dificuldade, basta responder o e-mail que te enviei, com o título "Contato PicPay Bank - Reclame Aqui". Ele será um canal de comunicação aberto entre a gente, para facilitar a nossa comunicação rápida e direta!

Desejo um ótimo final de semana!

Abraços,
Felipe S. | Reclame Aqui | PicPay Bank

Oi Felipe Como Eu Venho Tentando Uma Conciliação Com Vcs Fazem Essas Propagandas Enganosa E Não Resolvem Absolutamente Nada Fiz O Que Pedia No "Jogo Do Limite " Já Tá Com Mais De 7 Dias Que Paguei A Fatura E Não Mudou Nada Lá Não Tem Explicando Nada Sofre Análise De Limite Como VC Bem Falou Pra Mim No Email Não Tem Nada Lá Explicando Sobre Isso E Eu Quero Que Vcs Pelo menos Cumprem Com A Palavra De Vcs E Honrem Com O Prometido Do Que Tem Lá

Oi Felipe Como Eu Venho Tentando Uma Conciliação Com Vcs Fazem Essas Propagandas Enganosa E Não Resolvem Absolutamente Nada Fiz O Que Pedia No "Jogo Do Limite " Já Tá Com Mais De 7 Dias Que Paguei A Fatura E Não Mudou Nada Lá Não Tem Explicando Nada Sofre Análise De Limite Como VC Bem Falou Pra Mim No Email Não Tem Nada Lá Explicando Sobre Isso E Eu Quero Que Vcs Pelo menos Cumprem Com A Palavra De Vcs E Honrem Com O Prometido Do Que Tem Lá

Olá, Iasmim!

Eu sou o Felipe, faço parte do Reclame Aqui do PicPay Bank e vim te explicar melhor o que aconteceu.

Ressalto que nós avaliamos se todas as missões foram concluídas no 5º dia após o vencimento da sua fatura. Se nesse dia você tiver completado as 3 missões, seu limite do cartão será aumentado até o 7º útil dia após o vencimento, diferente da data de pagamento, entende?

Você pode verificar que a sua fatura teve o vencimento no dia 25/11/******* e ainda não completou os 7 dias úteis para que a análise fosse realizada.

Para acompanhar o status das suas missões, acesse o banner no aplicativo PicPay localizada na página de Cartões do aplicativo PicPay, lá permite ao cliente participante da promoção a visualizar o status de cada meta, o que ainda falta para alcançá-la ou se já foi atingida.

Iasmim, caso deseje, consulte todas as condições desta Campanha no Regulamento disponível em https://*******

Peço por gentileza que aguarde o prazo informado e acompanhe as missões, diretamente pelo seu aplicativo.

Caso ainda precise de qualquer informação ou encontre dificuldade, basta responder o e-mail que te enviei, com o título "Contato PicPay Bank - Reclame Aqui". Ele será um canal de comunicação aberto entre a gente, para facilitar a nossa comunicação rápida e direta!

Abraços,
Felipe S. | Reclame Aqui | PicPay Bank