Jogo do Limite!
Respondida
Campina Grande - PB
07/10/2025 às 12:24
ID: 228730581
Reclamação sobre o Jogo do Limite
Olá,
Venho, mais uma vez, registrar uma reclamação. Estou enfrentando o mesmo problema com o PicPay. No mês passado, precisei entrar em contato com o suporte porque cumpri todas as missões do mês, mas, mesmo após 7 dias do vencimento da fatura, o meu limite não foi aumentado.
Este mês, estou enfrentando o mesmo problema, mesmo tendo cumprido todas as missões, que são: usar R$ 40 ou mais no cartão, pagar a fatura em dia e manter meu CPF sem restrições.
Cumpri todas essas exigências novamente, mas agora alegam que há novas regras e que eu não teria direito ao aumento do limite. No entanto, ninguém do PicPay me informou previamente sobre essas mudanças, e isso também não estava previsto no regulamento.
Diante disso, solicito uma nova análise do meu caso, pois cumpri com a minha parte, e mais uma vez o PicPay não cumpriu com o dele.
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Resposta da empresa
06/11/2025 às 09:04
Olá, Micael, bom dia!
Eu sou o Vitor, do Reclame Aqui do PicPay, e vim trazer um retorno sobre a sua manifestação.
Vi aqui que o seu limite não teve o aumento pois você não seguiu todas as regras, as regras são as seguintes:
- Pagar 3 faturas consecutivas;
- Usar *******% do limite disponível em cada fatura;
Vou te ensinar a visualizar seu limite:
1.
Na aba início toque em "PicPay Card''
2.
Na seção PicPay Card, toque em ''Limite atual'';
-
Nessa tela, será possível visualizar:
1.
O limite máximo que disponibilizamos na oferta de crédito.
2. Verificar se a fatura foi gasta no valor total de seu limite atual.
Você ainda está participando do jogo caso deseja o aumento de limite.
Qualquer outra dúvida, estou à sua disposição.
Atenciosamente,
Vitor T. | Reclame Aqui | PicPay Bank