Meu saldo FGTS ficou bloqueado após simulação de empréstimo (sem contratação) com o PicPay

Oi, Ivan!
Eu sou a Débora e vim deixar registrada a solução da sua manifestação.

Gostaria de fornecer informações detalhadas sobre o saldo do seu Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS) que está bloqueado devido à contratação de um empréstimo por antecipação do Saque-Aniversário.

Responsabilidade pelo bloqueio: Embora o PicPay informe corretamente o valor do empréstimo contratado à Caixa Econômica Federal, é a CEF quem determina o montante do saldo do FGTS que será bloqueado como garantia. Nem sempre o valor bloqueado será igual ao valor do empréstimo, podendo ocorrer bloqueios parciais ou totais, conforme a política da Caixa. https://*******

Multa rescisória e bloqueio: Caso você receba uma multa rescisória após demissão e contrate um empréstimo utilizando o FGTS em seguida, é possível que o valor da rescisão também seja bloqueado como garantia, juntamente com o restante do saldo. A Caixa não diferencia o tipo de saldo disponível ao enviar os dados para o PicPay.

O que é a Antecipação do Saque-Aniversário do FGTS?

A Antecipação do Saque-Aniversário é uma modalidade de crédito que permite ao trabalhador antecipar até 10 parcelas anuais do Saque-Aniversário do FGTS. Isso significa que você pode receber antecipadamente os valores que teria direito a sacar anualmente no mês do seu aniversário, sem precisar esperar por essas datas. O valor antecipado é creditado diretamente na sua conta no momento da contratação.
https://*******

Ivan, aqui eu vou explicar a você como funciona o bloqueio do saldo do FGTS:

Ao contratar a antecipação do Saque-Aniversário, o valor correspondente às parcelas antecipadas é utilizado como garantia do empréstimo. Dessa forma, a Caixa Econômica Federal (CEF) bloqueia uma parte do seu saldo do FGTS para assegurar o pagamento do crédito concedido. O bloqueio pode ser total ou parcial, dependendo do valor antecipado e do saldo disponível em suas contas vinculadas ao FGTS.
https://*******

Como consultar os valores e contratos vinculados no seu FGTS?

Você pode verificar os valores bloqueados e os contratos de empréstimo vinculados ao seu FGTS através do aplicativo FGTS, seguindo estes passos:

Na página inicial, clique em Mais;
Selecione Autorização de consulta às Informações do FGTS;
Clique em Empréstimo Saque Aniversário;
Clique em Ver Empréstimos já contratados;
Selecione Garantias Oferecidas em Empréstimos.
Informações adicionais importantes:

Para mais informações:

Para obter esclarecimentos adicionais sobre o FGTS e o bloqueio de saldos, recomendamos entrar em contato diretamente com a Caixa Econômica Federal, que possui os recursos e informações necessários para fornecer orientações específicas sobre o seu FGTS. Você também pode acessar os canais de atendimento da Caixa para mais detalhes:

**Atendimento Geral:**

- **Alô CAIXA:**
- Capitais e Regiões Metropolitanas: ******* *******
- Demais Localidades: ******* ******* *******
- Atendimento para informações gerais sobre produtos e serviços.
Você também pode acessar a página de atendimento no site oficial:
https://*******

Agradeço pelo seu contato comigo e, se tiver alguma dúvida, sinta-se à vontade para me contatar novamente.
Abraços,
Débora M.| Reclame Aqui | PicPay