O que aconteceu
Título da reclamação:
Fatura paga via Crédito CLT continua constando como pendente e suporte não responde
Texto da reclamação:
Gostaria de registrar minha total insatisfação com o PicPay em relação ao pagamento da minha fatura e à completa ausência de suporte ao cliente.
No dia 23/10/26 , realizei o pagamento total/parcial da minha fatura utilizando o saldo/limite do Crédito CLT disponibilizado pela plataforma. O valor foi devidamente debitado/contratado, porém, até o momento, a fatura continua constando no aplicativo como "Pendente" ou "Em aberto".
Para piorar a situação, já tentei contato com o suporte em diferentes dias e horários através do chat do aplicativo, mas não obtenho nenhum retorno humano. Fico preso em respostas automatizadas de um robô que não resolve o meu problema, enquanto o prazo corre e corro o risco de sofrer cobranças indevidas de juros, encargos por atraso ou até mesmo restrição no meu CPF por um erro interno do sistema de vocês.
O valor já saiu da minha conta/foi retido pelo Crédito CLT, portanto, o pagamento já foi feito. Exijo a baixa imediata dessa fatura e a atualização do meu status financeiro no app.
Aguardo o retorno urgente com a solução do caso.