Mudar data de fechamento

Olá, Yasmin, bom dia!

Sou a Meiri, do Reclame Aqui do PicPay, e estou aqui para te dar um retorno sobre a manifestação que abriu com a gente.

Entendo a sua solicitação e é muito comum surgir essa dúvida, porque a data de fechamento e a data de vencimento acabam sendo confundidas, já que ambas fazem parte do ciclo da fatura do cartão de crédito. Vou te explicar com calma como esse funcionamento ocorre no PicPay Card e no sistema financeiro como um todo.

Atualmente, não é possível alterar a **data de fechamento da fatura**. Essa data faz parte da estrutura fixa do ciclo de faturamento. A data de fechamento é o dia em que o sistema “encerra” a fatura do mês, ou seja, todas as compras feitas até aquele dia entram naquela fatura, e as compras feitas após o fechamento passam automaticamente para a fatura seguinte.

O que pode ser alterado é a **data de vencimento da fatura**, que é o dia limite para pagamento após o fechamento. Essa flexibilidade existe justamente para ajudar o cliente a organizar melhor o pagamento de acordo com sua realidade financeira, como data de salário ou recebimento de rendimentos.

Essa regra segue o padrão do mercado e está alinhada às normas do Banco Central do Brasil, que tratam da transparência e previsibilidade nas operações de crédito. O BACEN orienta que as instituições mantenham regras claras e estáveis sobre o ciclo de faturamento, evitando mudanças que possam causar confusão no controle financeiro do cliente ou impacto no cálculo de encargos.

Em resumo:


- **Data de fechamento:** fixa, não pode ser alterada, pois define o ciclo da fatura.
- **Data de vencimento:** pode ser ajustada, dentro das opções disponíveis no aplicativo, para facilitar o seu planejamento financeiro.

Mesmo não sendo possível alterar o fechamento, ajustar o vencimento costuma atender à maior parte das necessidades de organização, já que dá mais tempo entre o fechamento da fatura e o pagamento. Conforme conversamos no WhatsApp, fiz a alteração da data de vencimento da sua fatura para todo dia 10.

Espero que essa explicação tenha esclarecido o funcionamento e o motivo de a opção de alteração de fechamento não aparecer no aplicativo. Fico à disposição para qualquer outra dúvida.

Abraços,
Meiri S. | Reclame Aqui | PicPay Bank