Não Aumento do Limite Após Conclusão da Missão no Jogo

Olá, Matheus. Boa tarde!

Me chamo Raphaela S. e sou da equipe do Reclame Aqui do PicPay Bank.
Estou aqui para trazer um retorno referente à sua manifestação.

Assim que visualizei o seu relato, procurei as melhores formas de te ajudar. Após uma breve análise do seu caso, verifiquei que o vencimento da sua fatura ocorreu em 05/10 e, conforme as regras da promoção, você ainda está dentro do prazo para o aumento de limite. Fique atento as notificações dentro do aplicativo!

Aproveito para contextualizar sobre a oferta de crédito que você recebeu, que se trata do PicPay Card Nível 03.

Nessa modalidade de cartão, além do saldo no Cofrinho gerar limite, ele também gera um Limite Extra.
Para além desses valores, você também foi contemplado com um limite pré-aprovado.

Ao realizar compras no crédito, você utiliza primeiramente o seu limite pré-aprovado. Após consumir esse limite integralmente, os outros são utilizados.
Lembrando que, essa é uma funcionalidade original do seu PicPay Card, estando prevista e descrita nos Termos de Uso do cartão.

É importante destacar que a fatura do PicPay Card de Nível 3 precisa ser paga manualmente, por meio de boleto, Pix ou saldo da carteira. Diferente do nível anterior, no Nível 3 o valor depositado no Cofrinho do Cartão não será usado ou liberado para o pagamento da fatura no vencimento.

Portanto, caso não consiga pagar a fatura até o vencimento, a partir do 5º dia de atraso começaremos a tentar quitar a fatura utilizando o saldo do Cofrinho do Cartão ou da sua conta PicPay, caso o Cofrinho não tenha o valor suficiente para cobrir o pagamento mínimo da fatura.

Essas e outras informações podem ser acessadas em seu aplicativo.

Na cláusula 4.1. do contrato, é informado a respeito dos seus Limites de Crédito, como o Limite Extra concedido a você. Já na cláusula 9.4, informamos sobre o pagamento, cujo valor do cofre é utilizado exclusivamente em caso de atraso, até o quarto dia após o vencimento de fatura.

Reforço que, nós avaliamos se todas as missões foram concluídas no 5º dia após o vencimento da sua fatura. Se nesse dia você tiver completado as 3 missões, seu limite do cartão será aumentado até o 7º útil dia após o vencimento.

Fico à disposição por aqui mesmo. Para continuar o atendimento de forma direta e personalizada, é só clicar em "Não" e depois em "Réplica".

Um abraço,
Raphaela S. | Reclame Aqui | PicPay Bank

estão dizendo que não cumpri, revisem e me pontuem aqui!!