O que aconteceu
A compra de R$ 125,77 do tik tok foi cancelada e o próprio PicPay reconhece que recebeu créditos relacionados ao cancelamento, além de ter informado que os R$ 33,93 restantes foram disponibilizados diretamente no meu saldo para completar o valor integral da compra.
Dessa forma, não concordo com a permanência da cobrança de R$ 62,89 na fatura de outubro como se essa parcela ainda fosse devida.
Se a compra foi cancelada e o valor total de R$ 125,77 já foi compensado financeiramente, não faz sentido eu continuar sendo cobrada por uma das parcelas dessa mesma compra cancelada.
Solicito que o PicPay esclareça de forma objetiva onde foi efetivamente compensado o valor correspondente à segunda parcela de R$ 62,89 e que seja realizado o estorno/ajuste dessa cobrança na fatura de outubro, sem transferir para mim a responsabilidade pela forma como o estabelecimento enviou os créditos.
Aguardo a correção da cobrança e a confirmação de que não terei que pagar os R$ 62,89 referentes à compra cancelada.