Não consigo antecipar fatura de Agosto

Question

Prezados, boa noite. Estou abrindo essa reclamação pois é a última alternativa. Eu sempre antecipei minha fatura e agora esse mês não sei o que aconteceu que o app não está dando a possibilidade de antecipar, já era pra estar aparecendo o valor parcial da minha fatura de Agoato mas no app mostra que a fatura de julho tá fechada, mas essa fatura já está paga há vários dias. Fiz contato pelo telefone pediram para eu enviar o print do app para o e-mail *******
Já enviei o tela do meu app e até o momento nada foi resolvido. Gostaria de uma solução pois preciso antecipar a fatura se Agosto. Segue abaixo o print do app de como está aparecendo.

Accepted Answer

Oi, Jeferson!

Sou a Ray C. do Reclame aqui e vim esclarecer suas dúvidas em relação à manifestação.

Assim que recebi o seu relato, não medi esforços para te ajudar. O nosso sistema passou por uma instabilidade pontual, afetando a fatura.

A correção foi feita e vi que a fatura de julho está paga e reconhecida no sistema. Também conseguiu antecipar o pagamento da fatura de agosto.

Ah, Jeferson, para finalizar sua reclamação, é necessário deixar sua avaliação. Gostaria de reforçar que ela é muito importante para mim, e a nota dada é referente apenas ao meu atendimento, combinado?

Caso ainda tenha alguma dúvida, basta responder o e-mail que te enviei com o título, “Contato - Reclame Aqui”. Ele continua sendo um canal aberto entre a gente e permanece sempre ativo.

Tenha um ótimo dia!

Ray C. | Reclame Aqui | PicPay.

Não consigo antecipar fatura de Agosto

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor