Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/05/2025 às 07:03

ID: 217285993

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Estou a dias tentando falar com a Pic Pay e não consigo atendimento em nenhum canal
Preciso falar sobre cartão, mas ninguém me responde

Compartilhe

Resposta da empresa

23/05/2025 às 08:33

Oi, Karina!

Sou a Ray C. do Reclame Aqui e vim esclarecer suas dúvidas em relação à manifestação.

Assim que vi seu relato, procurei as melhores formas para poder te ajudar. Porém, as informações disponibilizadas ainda não são suficientes para que eu consiga efetivamente resolver essa situação para você.

Para facilitar a comunicação e te oferecer um atendimento personalizado, te enviei um e-mail no dia 19 de maio, com o título "Contato PicPay - Reclame Aqui", solicitando que me informasse com detalhes qual a sua dúvida.

Ainda não recebi seu retorno no e-mail, o que dificulta a investigação dessa situação e a busca por uma solução rápida e eficaz.

Quero enfatizar que estou aqui para te ajudar. Por isso, peço que me retorne o mais breve possível através do e-mail que te enviei. Com as informações necessárias, poderei diagnosticar o problema com precisão e te oferecer a solução ideal.

Atenciosamente,

Ray C. | Reclame Aqui | PicPay.

Réplica do consumidor

23/05/2025 às 15:19

Não recebi e-mail algum

Réplica do consumidor

18/07/2025 às 09:35

ainda esperando contato da pic pay