Não consigo solicitar a segunda via do cartão que foi enviado para endereço errado e não foi reenviado.

Olá, Juciel. Boa tarde!

Sou o Gleyson V. aqui do PicPay e vim para deixar registrada a nossa solução.

Assim que recebi a sua manifestação, realizei uma análise completa da situação relacionada à solicitação da segunda via do seu cartão para entender corretamente o cenário informado por você e verificar o status da emissão vinculada à sua conta.

Durante essa verificação, identifiquei a necessidade de seguir com uma nova solicitação de via física do cartão. Por isso, realizei o pedido de uma nova via para entrega no endereço atual cadastrado em sua conta PicPay.

Também considerei importante esclarecer que o prazo para recebimento do cartão é de até 10 dias úteis, podendo a entrega ocorrer antes desse período, conforme o fluxo logístico da transportadora responsável pela região.

Além disso, reforço que a nova via solicitada permanecerá vinculada normalmente à sua conta, mantendo as funcionalidades disponíveis do produto após o recebimento e desbloqueio do cartão.

Te enviei um e-mail hoje Você pode identificá-lo pelo título "Contato PicPay Bank - Reclame Aqui". Se houver alguma dúvida, sinta-se à vontade para retornar por lá.

Espero ter trazido a tranquilidade necessária com esta resolução.

Atenciosamente,
Gleyson V. | Reclame Aqui | PicPay Bank