Oferta de cashback não cumprida no cartão de crédito e PJ PicPay
Não resolvido
Campina Grande - PB
18/08/2025 às 10:44
ID: 224708313
Recebi um e-mail 14/08/25 da Pic Pay me incentivando a adquirir seu cartão de crédito Master, informando que ganharia um cashback de R$ 250 caso o cartão fosse aprovado.
No e-mail veio um link para cadastro do cartão e não falava as categorias do cartão (Platinum, Gold ou Diamante) para receber esse bônus.
Deu a entender que fazendo o cadastro o cashback era creditado. Então realizei o cadastro, foi aprovado, fiz a contestação e até agora nada.
Me senti enganada, [Editado pelo Reclame Aqui]. Propaganda enganosa e [Editado pelo Reclame Aqui]. Não indico a Pic Pay.
Fiz também o cadastro na PJ, que também ofereceram um bônus de R$ 100 e até agora nada.
Infelizmente fazem propagandas enganosas, não caiam. Tenham cuidado.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/09/2025 às 09:38
Olá, Kamila. Bom dia!
Me chamo Alice e sou da equipe do Reclame Aqui do PicPay Bank
Estou aqui para trazer um retorno referente à sua manifestação.
Analisei cuidadosamente sua conta e gostaria de te tranquilizar, informando que o Vale Bônus será disponibilizado.
Ao clicar na notificação correspondente da campanha enviada através do aplicativo, você consegue identificar as seguintes informações, dentro do item 4.1 do regulamento:
4.1. O Vale Bônus é para utilização exclusiva no aplicativo Vale Bônus e limitado a R$ *******,00 em Vale Bônus por Participante. Para utilizar o benefício, o Participante precisará baixar o aplicativo Vale Bônus e checar as opções de conversão de prêmio disponíveis. O benefício estará disponível no aplicativo Vale Bônus em até 60 (sessenta) dias após o término do período promocional e não pode ser trocado por dinheiro. Lojas, marcas ou parceiras do Vale Bônus podem ser alteradas pela Vale Bônus.
Se você atingiu a meta da promoção e confirmou sua participação, o cashback será creditado no aplicativo do Vale-Bônus em até 60 dias após o término da campanha.
Espero ter conseguido auxiliar e oferecer o suporte necessário neste momento!
Se você continua com alguma dificuldade ou ficou com alguma dúvida sobre a resposta que te dei, basta tocar no botão abaixo "não", depois em "réplica" para continuar conversando comigo.
Abraços,
Alice K. | Reclame Aqui | PicPay Bank
Réplica do consumidor
11/09/2025 às 12:32
Informações desencontradas. A central PicPay diz uma coisa e por aqui disse outra, postergando o recebimento do cashback. Não recomendo essa empresa.
Consideração final do consumidor
11/09/2025 às 12:36
Falta de cumprimento com o que diz. Especialistas ou atendentes sem treinamento, cada um diz algo diferente.
E resumindo: não recebi o cashback oferecido e muito provavelmente vão ficar postergando a ter me cansarem. Deixa pra lá.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0