PicPay: Juros indevidos após SUPOSTA INSTABILIDADE DO APP QUE GEROU Atraso no estorno de uma compra sem juros e demora na atualização do app
Não respondida
Salvador - BA
03/06/2026 às 17:13
ID: 250424927
Fiz uma reclamação a pouco tempo devido ao enorme delei do app do picpay em dar baixar em valores estornados e que isso estava me preocupando pois o valor que deveria ter sido estornado seguia como se estivesse aberto, falei com um atendente e ele me garantiu que não entraria nenhum juros, agora após o fechamento da minha fatura atual foi aplicado juros de 13,52 tanto a minha fatura atual quando a proxima.
sinto muita falta de confiança no atendimento já que conforme o print foi garantido que isso não iria acontecer preciso que esse juros seja suspenso imediatamente e QUE ATUALIZE logo no app essa informação para que eu possa pagar o valor real da minha fatura antes do vencimento que é em 7 dias. PEÇOP POR GENTILEZA AGILIDADE NO RETORNO DESSA SITUAÇÃO após tantos transtornos já estou desgastada !