O que aconteceu
No dia 14 de outubro, realizei a compra de um curso de contabilidade no valor de R$ 2.*******,00. Por motivos pessoais, optei pela desistência do curso.
O estabelecimento foi extremamente correto e realizou o procedimento de cancelamento e estorno no dia 15 de outubro, às 10:46, direto no meu cartão de crédito. Inclusive, o próprio aplicativo do meu banco já exibe uma notificação/registro indicando que o valor foi devidamente estornado pela empresa.
O problema é que, apesar de constar como estornado no sistema do banco, o valor de R$ 2.*******,00 ainda continua lançado e cobrado na minha fatura aberta, sem o respectivo crédito/desconto para abater o saldo.
Como a empresa já liberou o dinheiro e o próprio banco reconhece o estorno no extrato, preciso que a administradora do cartão atualize a minha fatura urgentemente para que eu não seja obrigado(a) a pagar por um valor que já foi cancelado.
Solicito a atualização imediata da fatura com o abatimento do estorno.