Redução de limite garantido

Olá, Paulo, bom dia!

Eu sou o André, do time do Reclame Aqui do PicPay, e estou entrando em contato sobre a situação que você relatou por lá.

Assim que peguei seu caso, fiz uma análise completa sobre os valores do Cofrinho e os lançamentos da fatura, para entender melhor o que houve. Vou te explicar por aqui o contexto do que aconteceu:

Atualmente você possui o PicPay Card de Nível 2, composto pelo Limite com Garantia + um Limite Extra. Ou seja, só parte do valor das compras compromete o saldo do Cofrinho, o restante sai do Limite Extra. Você sempre consome os dois limites ao mesmo tempo, de forma proporcional. Por exemplo, com um Limite Extra de 10%, se tiver R$ *******,00 no Cofrinho e fizer uma compra no crédito nesse valor, apenas R$ 90,91 dessa compra vai comprometer o saldo do Cofrinho, sabe? O restante sai do Limite Extra.

Constantemente seu cadastro passa por análises do sistema, levando em consideração todas as suas informações de movimentações aqui no PicPay, e também informações externas atreladas ao seu CPF. Ou seja, uma série de fatores internos e externos são levados em consideração.

- Fatores internos: capacidade interna de concessão; pagamento pontual das contas; boa movimentação da conta, concentrando seus gastos no aplicativo; utilização de mais serviços do PicPay, como a portabilidade de salário, pagamento de boletos, Pix e Open Finance;

- Fatores externos: dados do seu perfil disponíveis no mercado; o comprometimento de sua renda; potencial de gastos futuros; comportamento e histórico financeiro e de inadimplência; dívidas e empréstimos em aberto…

Após passar por essa análise, seu Limite Extra corresponde agora a 10% do valor do inserido no Cofrinho, Paulo. Como nossas análises são constantes, é possível que receba e tenha uma nova atualização nessa porcentagem do limite Extra no futuro, Paulo. Tenho algumas dicas que podem fortalecer nosso relacionamento e influenciar positivamente nas análises de crédito futuras:

- Compartilhar suas informações financeiras: Ao permitir o compartilhamento, conseguimos entender melhor seu perfil financeiro, o que pode resultar em condições de crédito mais favoráveis e serviços personalizados;

- Realizar a portabilidade do seu salário para o nosso aplicativo: Centralizar suas finanças conosco facilita a gestão do seu dinheiro e demonstra um vínculo mais forte com nossa plataforma, algo considerado em nossas análises de crédito.

- Utilizar o aplicativo para suas despesas diárias: ao concentrar seus gastos e pagamentos no PicPay, você constrói um histórico financeiro robusto conosco.

Isso ajuda o sistema a conhecer mais o seu comportamento, saber quais são as suas necessidades de crédito, e assim poder oferecer opções mais avançadas. Sei que esse não é o retorno que esperava, mas não desanime. Quando uma oferta estiver disponível, você a verá na página inicial do seu aplicativo, ou na aba "carteira", tudo bem?

Lembrando que as regras de funcionamento do produto são informadas no momento do aceite nos Termos de Uso do cartão e também disponibilizadas para consulta no aplicativo.

A cláusula 7.3. do contrato fala que o PicPay poderá aumentar ou reduzir o fator multiplicador do Limite Extra por meio de análises periódicas de crédito do PicPay. O titular será informado previamente se e quando existir a oferta de aumento, e terá a opção de configurar diretamente no aplicativo o limite desejado até o valor máximo aprovado pelo PicPay.

Espero ter conseguido deixar mais claro o que houve, Paulo. No mais, quero me colocar à disposição para o que precisar. Caso tenha ficado com qualquer dúvida, basta tocar no botão abaixo, “não”, depois em “réplica” para continuar conversando comigo, combinado?

Abraço,

André M. | Reclame Aqui | PicPay