REEMBOLSO NO CARTÃO DE CRÉDITO COM LIMITE GARANTIDO

Question

PREZADOS, POSSUO CARTÃO DE CRÉDITO PICPAY COM LIMITE GARANTIDO, OU SEJA, PARA QUE POSSA UTILIZÁ-LO NA FUNÇÃO CRÉDITO PRECISO TER DINHEIRO DISPONÍVEL NA CONTA O QUAL VAI PARA O COFRINHO DO CARTÃO. OCORRE QUE HOUVE UM REEMBOLSO DE UMA COMPRA QUE EU FIZ NESSE CARTÃO NO VALOR DE *******,75, EM 25/10/*******. DESDE ENTÃO ESSE VALOR NUNCA FICOU DISPONÍVEL PARA QUE EU PUDESSE UTILIZÁ-LO. NÃO FICOU DISPONÍVEL COMO SALDO, NEM NO COFRINHO DO CARTÃO. JÁ LIGUEI VÁRIAS VEZES, SEMPRE A RESPOSTA É QUE SERÁ PASSADO PARA O TIME INTERNO DAR RETORNO, RETORNO ESSE QUE NÃO VEM DESDE O DIA 25. NÃO VEM RETORNO E NEM O DINHEIRO QUE É O QUE ME INTERESSA, AFINAL ESSE DINHEIRO É MEU, EU DEPOSITEI PARA PODER USAR, E AGORA QUANDO ELE RETORNA PARA MIM A PICPAY FICA COM ELE RETIDO SEM MOTIVOS, POIS NÃO POSSUO DÉBITOS DE NENHUMA NATUREZA COM ESSE BANCO. APENAS QUERO O DINHEIRO QUE É MEU, EM MINHA CONTA, COMO DEVERIA TER OCORRIDO EM 25/10/*******, QUANDO FOI REEMBOLSADO.

Accepted Answer

Oi, Andréa.

Eu sou o Felipe, faço parte do Reclame Aqui do PicPay e vim te explicar melhor o que aconteceu.

Quando ocorre uma reserva do valor por parte do lojista recebedor, o mesmo tem um prazo de 45 a 70 dias para realizar a devolução do valor, conforme as regras do cartão.

Porém, conseguimos realizar o estorno do saldo credor para a sua conta PicPay no dia 25/11/******* às 18:54, conforme pode ser verificado em seu extrato pelo aplicativo, tudo bem?

Andréa, verifiquei que a oferta de crédito que você recebeu se refere a um Limite Garantido. Este é um cartão híbrido que combina características de cartão de crédito e débito. Um dos principais diferenciais é que não requer uma análise de crédito convencional. Em vez disso, o seu limite é determinado pelo valor que você investe no cofrinho da sua conta PicPay.

O valor em carteira ou investido no cofrinho é transformado em limite de crédito no cartão. A vantagem aqui é que esse valor investido também continua rendendo, permitindo que o seu dinheiro trabalhe a seu favor por mais tempo. Além disso, o cartão pode ser utilizado tanto em lojas físicas quanto online, abrangendo estabelecimentos que aceitam apenas cartão de crédito.

Uma observação importante é que, ao usar esse cartão, você tem a oportunidade de construir um histórico de crédito com o PicPay, o que pode resultar em um limite pré-aprovado no futuro.

******* que, só é possível resgatar o valor do cofrinho desde que ele não esteja comprometido por faturas em aberto. Compras parceladas liberam o limite do cofrinho na medida que você vai pagando suas faturas.

Sei que esse não é o retorno que esperava, mas para obter o cartão com limite pré-aprovado, é preciso receber uma oferta, que ocorre mediante análises frequentes em sua conta. No futuro, caso haja liberação de crédito para você, te avisaremos diretamente pelo aplicativo.

Se tiver qualquer outra dúvida, estou à disposição.

Abraços,
Felipe S. | Reclame Aqui | PicPay

REEMBOLSO NO CARTÃO DE CRÉDITO COM LIMITE GARANTIDO

Resposta da empresa