Saldo FGTS bloqueado após quitação antecipada do empréstimo

Olá, Bruna.

Me chamo Raquel G. e faço parte do time PicPay Bank no Reclame Aqui. Estou retornando sobre a sua manifestação.

Realizei a liberação do seu saldo de forma manual conforme o pagamento dos valores à Caixa Econômica Federal, referentes aos empréstimos do FGTS.

Atualmente, não há mais valores bloqueados por nossa parte referente ao empréstimo. É importante lembrar que após a liberação a Caixa pede um prazo de até 10 dias úteis para ajustar o saldo no app do FGTS.

Para contextualizar, após a contratação do empréstimo, uma parte do saldo do seu FGTS fica bloqueada como garantia do pagamento. Esse valor permanece bloqueado até a quitação do empréstimo e é desbloqueado em até 10 dias úteis após a finalização do contrato. Caso você tenha mais de uma conta no FGTS, o bloqueio pode ocorrer em todas as suas contas, sejam elas ativas ou inativas.

Ao contratar a antecipação do Saque-Aniversário, o valor correspondente às parcelas antecipadas é utilizado como garantia do empréstimo. Dessa forma, a Caixa Econômica Federal (CEF) bloqueia uma parte do seu saldo do FGTS para assegurar o pagamento do crédito concedido. O bloqueio pode ser total ou parcial, dependendo do valor antecipado e do saldo disponível em suas contas vinculadas ao FGTS. https://*******

Bruna, você pode verificar os valores bloqueados e os contratos de empréstimo vinculados ao seu FGTS através do aplicativo FGTS, seguindo estes passos:

Na página inicial, clique em "Mais";
Selecione "Autorização de consulta às Informações do FGTS";
Clique em "Empréstimo Saque Aniversário";
Clique em "Ver Empréstimos já contratados";
Selecione "Garantias Oferecidas em Empréstimos".
Informações adicionais importantes:

Para obter esclarecimentos adicionais sobre o FGTS e o bloqueio de saldos, recomendamos entrar em contato diretamente com a Caixa Econômica Federal, que possui os recursos e informações necessários para fornecer orientações específicas sobre o seu FGTS. Você também pode acessar os canais de atendimento da Caixa para mais detalhes:

Atendimento Geral:
Alô CAIXA:

Capitais e Regiões Metropolitanas: ******* *******
Demais Localidades: ******* ******* *******
Atendimento para informações gerais sobre produtos e serviços.

Você também pode acessar a página de atendimento no site oficial: https://*******

Para consultar mais informações acesse: Caixa Econômica Federal - Antecipação Saque Aniversário FGTS.
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Se ainda tiver qualquer dúvida, dificuldade ou quiser nos contar sua experiência, basta clicar em **"Não"** e depois **"Réplica"** no Reclame Aqui, para que possamos continuar a conversa.

Um abraço,
Raquel G. | Reclame Aqui | PicPay Bank