Solicitação de resgate de valor no limite garantido

Olá, Matheus. Boa tarde!

Sou o Gleyson V. aqui do PicPay e vim para deixar registrada a nossa solução.

Assim que recebi a sua manifestação, realizei uma análise completa da movimentação relacionada ao valor aportado no Limite Garantido para verificar corretamente o status do saldo vinculado ao Cofrinho e acompanhar o processamento da solicitação informada por você.

Durante essa verificação, identifiquei que o resgate do valor em questão foi concluído hoje, dia 20/08/2026, e o saldo já foi direcionado novamente para a sua conta principal do aplicativo PicPay.

Também considerei importante esclarecer que, após a conclusão do resgate, o valor deixa de permanecer vinculado à funcionalidade de Limite Garantido e passa a seguir disponível diretamente no saldo principal da conta, conforme o fluxo financeiro aplicável ao produto.

Além disso, confirmei que a movimentação foi processada corretamente e não há nenhuma pendência ativa relacionada ao valor mencionado em sua manifestação.

Te enviei um e-mail hoje Você pode identificá-lo pelo título "Contato PicPay Bank - Reclame Aqui". Se houver alguma dúvida, sinta-se à vontade para retornar por lá.

Espero ter trazido a tranquilidade necessária com esta resolução.

Atenciosamente,
Gleyson V. | Reclame Aqui | PicPay Bank