Taxa de cadastro empréstimo pessoal
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/01/2025 às 11:30
ID: 207697051
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados, realizei um empréstimo pessoal hoje pelo PicPay, na simulação nada me foi informado sobre taxa de cadastro, fazendo com que fosse descontado um valor considerável de minha conta, se assim soubesse e tivesse claro a cobrança, tinha feito uma pesquisa entre outros bancos, pois essa tarifa foi bem grande . Além disso já realizei outros empréstimos em outros bancos e até mesmo com o próprio picpay e nunca ouvi falar em taxa de cadastro para busca de histórico de crédito, sendo isso atividade inerente aos bancos que necessitam fazer essa busca e não repassar os valores dispendidos ao consumidor e se assim tentam o fazer que ao menos os expliquem que será descontado. Assim, não existe taxa de cadastro para empréstimo pessoais, solicitando assim o estorno do valor pois isso fere o direito a informação do consumidor.
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Resposta da empresa
29/01/2025 às 08:36
Oi, Gabriella!
Eu sou a Débora e vim deixar registrada a solução da sua manifestação.
Realizei o estorno do valor correspondente à tarifa de cadastro que foi cobrada no dia 20/01. É possível verificar o estorno em seu extrato lançado no dia 27/01 às 18:56.
Explicando um pouco mais sobre, a Tarifa de Cadastro é uma cobrança pela análise de documentação de cadastro dos clientes para concessão de Crédito. Tendo como propósito, cobrir os custos associados à análise e processamento dos documentos fornecidos pelo cliente, para verificar e validar as informações e documentos fornecidos.
A análise inclui a verificação de identidade, histórico de crédito, comprovação de renda, entre outros documentos necessários para a avaliação de crédito. E, a decisão sobre a concessão ou não do empréstimo é baseada na análise da documentação apresentada, que ajuda a determinar a capacidade de pagamento e confiabilidade financeira.
Em resumo, a Tarifa de Cadastro é uma taxa cobrada pelos serviços de análise e verificação da documentação, necessária para avaliar a aprovação do empréstimo.
Se precisar de mais alguma ajuda, estou por aqui.
Abraços,
Débora M.| Reclame Aqui | PicPay
Consideração final do consumidor
02/02/2025 às 11:21
Problema resolvido, mas acredito que não será algo que a empresa vai deixar de fazer com outros consumidores.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5