Cartão supostamente liberado com limite pré aprovado que nao aparece na aba cartões pois a mesma nao abre
Respondida
Itatiaia - RJ
08/07/2025 às 09:24
ID: 221497199
Abri uma conta pois o app do serasa me recomendou o cartao e no momento da abertura apareceu que eu tinha um limite pré aprovado pro cartão de crédito e por isso dei continuidade na abertura da conta mas nao estou conseguindo acessar a aba cartões do app e nao aparece mais nada sobre o dito limite. E explorando o app entrei na aba momento de credito e la diz q tenho uma pendência no boa vista e isso nao procede. Nao tenho nenhuma pendência em meu nome e meu score no boa vista é de 860, no SPC 792 no quod 713 e no serasa 688 e nenhuma pendencia no bacen também e em nenhum outro birô de crédito, sugiro que atualizem seus sistemas e gostaria de saber mais sobre o limite pré aprovado que me havia sido liberado mas nao consigo acessar
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Resposta da empresa
10/07/2025 às 11:50
Ei, Jessica!
Analisei sua demanda e identifiquei que desativou a conta com a gente. Dessa forma, qualquer produto atrelado a ela é cancelado também.
Atualmente a oferta de crédito não foi aprovada, por isso, não foi possível prosseguir com a contratação do seu cartão.
Te explicando melhor sobre o funcionamento da oferta de crédito, quando você cria uma conta conosco, antes de ofertar o PicPay Card, realizamos uma série de verificações, cruzando as informações internas e externas sobre você no mercado, e conosco.
- Fatores internos: capacidade interna de concessão, pagamento pontual das contas, a boa movimentação da conta concentrando seus gastos no aplicativo, a utilização de mais serviços do PicPay, como a portabilidade de salário, pagamento de boletos, Pix e Open Finance.
- Fatores externos: dados do seu perfil disponíveis no mercado, como o comprometimento de sua renda, potencial de gastos futuros, comportamento e histórico financeiro e de inadimplência, dívidas e empréstimos em aberto.
Portanto, o fato de a função não estar disponível neste momento não significa que seu perfil tenha algo errado ou que não seja elegível. A liberação da função depende sempre da análise de crédito realizada pelo nosso sistema e da nossa capacidade de conceder crédito no momento do seu pedido.
Quanto as informações em sites terceiros e refletida em nosso aplicativo, é importante destacar que as informações exibidas em sites de terceiros são de responsabilidade das próprias empresas que mantêm essas plataformas. Por aqui, não temos controle sobre o conteúdo exibido fora dos nossos canais oficiais.
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Atenciosamente,
Wadson | Reclame Aqui | PicPay.