Cobrança indevida após pagamento e devolução de produto com defeito

Question

A primeira vez eu paguei a fatura do meu cartão de crédito adiantado do mês de maio fecharam a fatura do cartão e mesmo assim cobraram o valor como se eu não tivesse pagado a fatura antecipada, e dessa segunda vez agora eu fiz uma compra com o cartão parcelei em duas vezes meu produto chegou com defeito eles devolveram o valor do cartão e mesmo assim estão me cobrando a fatura desse mês