Cobrança indevida e falta de suporte em banco online

Question

Foi efetuado uma compra e debitado da minha conta. Ao qual nao recebo nem suporte. Estou a uma hora tentando contato e nem responder respondem. Não recomendo esse banco online. Eu nao tenho cartão físico e nem virtual. Mesmo assim. Já não é a primeira vez q isso acontece e quem sai no prejuízo e o usuário.