Mudança unilateral da data de fechamento do cartão PicPay

Oi, Luciana. Bom dia!

Aqui é o Vitor do Reclame Aqui do PicPay Bank.

Ao analisar cuidadosamente sua conta, verifiquei que a previsão de fechamento da sua fatura de Janeiro/2026 era para 05/01 e ocorreu dentro do programado.

No PicPay, o fechamento da fatura do PicPay Card ocorre aproximadamente 6 dias antes da data de vencimento. Em alguns meses, devido a feriados ou finais de semana, essa data pode ser ajustada para garantir que você tenha tempo hábil para se organizar financeiramente. Para mantê-la sempre informada, enviamos notificações pelo aplicativo no dia do fechamento da fatura, permitindo que você acompanhe seus gastos e se prepare para o pagamento.

Até as 23h59min do dia indicado em seu aplicativo o fechamento da fatura é confirmado.

O Banco Central do Brasil (Bacen) não estabelece um prazo específico entre o fechamento e o vencimento das faturas de cartão de crédito, permitindo que cada instituição financeira defina suas próprias políticas nesse aspecto.

Recomendo que, antes de realizar novas compras, você acesse o aplicativo PicPay para verificar se o fechamento da fatura já ocorreu. No aplicativo, é possível visualizar a previsão de fechamento e receber notificações atualizadas. Dessa forma, você pode planejar suas compras de maneira mais eficaz, evitando surpresas na fatura.


- Diferença entre Data de Fechamento e Data de Vencimento da Fatura:

Data de Fechamento: É o dia em que a operadora do cartão encerra o ciclo de compras que serão cobradas na próxima fatura. As transações realizadas até essa data são incluídas na fatura atual, enquanto as feitas após essa data entram na fatura seguinte. Geralmente, essa data ocorre de 5 a 10 dias antes do vencimento.

Data de Vencimento: É o prazo final para o pagamento da fatura sem a incidência de juros ou multas. Pagar até essa data evita encargos financeiros adicionais e mantém seu crédito em dia.

O melhor dia de compra sempre será um dia após o fechamento de sua fatura.

Para mais detalhes sobre o funcionamento das faturas do PicPay Card, você pode consultar nossa Central de Ajuda: https://meajuda.picpay.com/hc/pt-br/articles/360049689032-Quando-fecha-a-fatura-do-PicPay-Card

Esclarecemos que essas decisões são tomadas com base nos critérios de negócio e estratégias da empresa, podendo sofrer variações. Reforçamos que o PicPay realiza todos os procedimentos conforme as diretrizes do Banco Central e da legislação vigente.

Agradecemos pela sua compreensão.

Caso ainda precise de qualquer informação ou encontre dificuldade, basta responder o e-mail que te enviei, com o título “Contato - Reclame Aqui”. Ele será um canal de comunicação aberto entre a gente para facilitar a nossa comunicação, rápida e direta.

Vitor S. | Reclame Aqui | PicPay Bank