Não consigo solicitar o cartão Pic Pay mesmo com nome negativado e quero a opção de cartão pré-pago.

Olá, Monike! Sou o Heron do Reclame Aqui e vim trazer uma resposta sobre a sua manifestação.

Entendo o seu interesse em utilizar o PicPay com um cartão, por isso, analisei com atenção a sua solicitação para te explicar de forma transparente como funciona hoje a disponibilização do PicPay Card. No momento, verifiquei que não há uma oferta de cartão ativa para o seu perfil, e por isso a opção de entrar na área de cartões não aparece no aplicativo.

A liberação do PicPay Card acontece somente quando existe uma oferta disponível no sistema. Antes de disponibilizar qualquer cartão, o PicPay realiza análises internas e externas, cruzando informações do uso da conta e dados do mercado financeiro. Essas análises consideram o histórico de movimentação na plataforma, o uso de serviços do aplicativo e informações financeiras disponíveis no mercado. Por esse motivo, mesmo entendendo o seu objetivo de construir relacionamento e utilizar o cartão sem crédito, a liberação não ocorre de forma automática.

A ausência dessa oferta neste momento não significa que exista algo errado com o seu cadastro ou que você esteja impedida de ter um cartão futuramente. As ofertas são reavaliadas de forma periódica, de acordo com critérios internos e com a capacidade de concessão do PicPay no período. Nosso objetivo é ampliar cada vez mais o acesso ao PicPay Card, sempre de forma responsável e sustentável.

Como orientação prática, algumas ações podem ajudar a fortalecer o relacionamento com a plataforma ao longo do tempo. Utilizar a conta com mais frequência, concentrando pagamentos do dia a dia, realizar Pix, pagar boletos, movimentar valores regularmente e, quando possível, compartilhar informações financeiras pelo aplicativo são fatores que ajudam o sistema a entender melhor o seu perfil. Quanto mais consistente for esse relacionamento, maiores são as chances de surgirem ofertas futuras alinhadas ao seu momento financeiro.

Monike, espero ter esclarecido melhor a situação. Para garantir que você recebesse nossa resposta, também enviei um e-mail com o título “Contato PicPay Bank - Reclame Aqui” para o seu endereço cadastrado com todos esses detalhes.

Caso surja alguma dúvida, você pode contar comigo.
Atenciosamente.
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