PicPay: Cumpri os requisitos do jogo do limite e não tive aumento + demora no atendimento

Olá, Felipe. Boa tarde

Sou o Gleyson V. aqui do PicPay e vim para deixar registrada a nossa solução.

Analisei cuidadosamente todo o histórico da sua solicitação, considerando as regras do jogo do limite, os critérios informados na plataforma e as normas que regem as operações de crédito conforme o Banco Central. Entendo a expectativa gerada quando o cliente cumpre as etapas indicadas e aguarda um retorno claro sobre a evolução do limite, especialmente quando há acompanhamento pelo suporte.

Ao revisar a movimentação do seu crédito, identifiquei que a análise ocorreu dentro do fluxo previsto e que o seu limite foi, sim, ajustado de forma progressiva. Houve aumentos aplicados nos dias 08/04 e 17/04. Esse comportamento está alinhado ao modelo de concessão de crédito utilizado pelo PicPay, que realiza avaliações automáticas e graduais, levando em conta não apenas o cumprimento das ações do jogo do limite, mas também o uso contínuo do cartão, histórico de pagamentos, perfil financeiro e critérios regulatórios exigidos pelo BACEN. Por esse motivo, o aumento pode acontecer em mais de uma etapa, e não necessariamente de forma imediata ou em um único ajuste.

Com isso, confirmo que a análise foi concluída e que o limite disponível atualmente reflete o resultado dessa avaliação. Sua conta segue elegível para novas análises automáticas, que ocorrem de forma recorrente, sempre que há movimentações que indiquem evolução positiva no uso do crédito.

Te enviei um e-mail hoje. Você pode identificá-lo pelo título "Contato PicPay Bank - Reclame Aqui". Se houver alguma dúvida, sinta-se à vontade para retornar por lá.

Espero ter trazido a tranquilidade necessária com esta resolução.

Atenciosamente,
Gleyson V. | Reclame Aqui | PicPay Bank